Mediaplayer 9: unbekannter Fehler beim Wiederherstellen von DRM Lizenzen

[dernetteeddie1978]

Hi Leute,

hab ein Problem mit dem Mediaplayer 9.
Wenn ich meine DRM Lizenzen unter Extras->Lizenzwerwaltung->jetzt wiederherstellen
wiederherstellen möchte meldet der Mediaplayer einen unbekannten Fehler.

[redfalcon]

Zitat von dernetteeddie1978

Hi Leute,

hab ein Problem mit dem Mediaplayer 9.
Wenn ich meine DRM Lizenzen unter Extras->Lizenzwerwaltung->jetzt wiederherstellen
wiederherstellen möchte meldet der Mediaplayer einen unbekannten Fehler.

Aha. Und jetzt? Hast du eine Frage dazu?

Ich verweise mal hierrauf:
http://www.lugbz.org/documents/smart-questions_de.html

[dernetteeddie1978]

Och war nur mal so rein informativ für alle die es interressiert. Bin sehr glücklich mit diesem Fehler.

[dernetteeddie1978]

Nach mehreren Versuchen der De- und dann Neuinstallation sowie eines Updates auf MP10 funktioneirt nun wenigstens der Hilfeknopf und folgender Felercode wird ausgegeben:

fehlercode 0x 00 11 , bedingung = 0x00000000

Ein Webrecherche danach blieb erfolglos, selbst in der Knowledge Base.

[swatcher1]

ok, versuchen wir es mal so zu erklären, dass der TE den Hinweis von refalcon auch versteht:

Du hast KEINE (!) Frage gestellt und keinerlei Informationen darüber gegeben, WAS für Lizenzen Du wiederherstellen möchtest, warum eine Wiederherstellung notwendig geworden ist, was der Aussteller der "verlorenen" Lizenzen dazu sagt oder ähnliches.

Daher kann Dir niemand weiterhelfen. ^_^

Besser so...? Hm?

greetz

[dernetteeddie1978]

Aalso,

es handelt sich um DRM lizenzen von Musicload. Ich muss sie wiederherstellen, weil ich mein OS nach dem Zusammenbau eines neuen PC`s neu installieren musste. Musicload gab mir den Tipp ein DRM Update unter folgender Adresse:

http://drmlicense.one.microsoft.com/...de/indivit.asp

vorzunehmen.

Dieses Update, sowie weitere Updates die nach einem Klick auf: "Hilfe->Jetzt auf Updates prüfen" lässt sich mit der selben Fehlermeldung nicht installieren.

Was funktioniert hat war das Update auf Medialpayer 10. Habe mit dem 10`er aber dann genau dieselben Probleme.

Guß Eddie

[swatcher1]

Leider habe ich keine Praxiserfahrung was DRM betrifft, ich bevorzuge die altmodischen CD´s (und jetzt wo ich grad *sorry!* grinsend hier schreibe weiß ich auch wieder warum ).

An meinem Rechner kann ich Dein Problem leider nicht nachstellen, da der MediaPlayer 11 installiert ist.

Habs mal in der virtuellen Maschine versucht und bekomme dort die Fehlermeldung
"C00D11CD". Dies könnte allerdings daran liegen, dass
a) keine Lizenzen vorhanden sind
b) dort zu ebensolchen Testzwecken keine XP-Lizenz vorliegt

- Ist Dein XP ein Original?
- Hast Du alle XP-Updates installiert?
- Wurde bei der von Dir genannten XP-Installation NEU installiert (format) oder drüberinstalliert (Reparatur) ?
- Hast Du Deine Lizenzen denn irgendwann mal (extern?) gesichert per Export?

Falls letzte Antwort "Nein" lautet fürchte ich, dass Du die Tracks neu erwerben musst (bzw die Lizenzen dafür), drücke Dir aber die Daumen, dass sich hier jmd schon genauer und praxisbezogener mit DRM beschäftigt hat.

greetz

[dernetteeddie1978]

War aber ne richtige Neuinstallation.
Lizenzen sind gesichert. Das ist ja dass Problem, dass sie zwar gesichert sind, sich aber nicht wieder herstellen lassen, s.o..

[tele]

Hallo,

am besten du wendest dich an den Support von musicload. Schließlich kannst du ein Produkt nicht weiter nutzen, welches du bei ihnen erworben hast.

Gruß

tele



PS: bitte nimm in Zukunft Hinweise auf den Link "Wie man fragen stellt" ernster. Danke.

[dernetteeddie1978]

Meinste die wissen was?

[UnoOC]

Dafür sind sie schließlich da


UnoOC

[tele]

Zitat von dernetteeddie1978

Meinste die wissen was?

Hm ... ja .... eigentlich schon ....

[swatcher1]

Hm, vermutlich ist das zu einfach, aber da Du nichts darüber schreibst:

Du musst den ORT der gesicherten Lizenzen angeben, damit diese Wiederhergestellt werden können; solltest Du diese z.B. auf einer CD gespeichert haben oder einer anderen Partition musst Du den Pfad erst manuell eingeben:

So verwenden Sie den Wiederherstellungsdienst auf einem neuen Computer:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Lizenzen verwalten.
2. Geben Sie den Speicherort der vorher gesicherten Lizenzen an. Dies kann eine Datei auf Ihrem oder einem anderen Computer oder ein Wechselmedium sein.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Lizenzen verwalten auf Jetzt wiederherstellen.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sorge macht mir in Deinem Fall folgender Absatz:

Der Lizenzwiederherstellungsdienst zählt auch die Wiederherstellungsversuche für Ihre Lizenzen. Wenn Sie die Grenze nachvollziehbarer Wiederherstellungsversuche überschreiten, verarbeitet der Dienst keine weiteren Wiederherstellungsversuche.

Weitere Informationen:
http://www.microsoft.com/windows/win...0/privacy.aspx

Im weiteren Zweifelsfalle natürlich wie bereits genannt musicload kontaktieren.

greetz

[dernetteeddie1978]

Aalso,

@swatcher1:

bin zwar kein Profi, aber so bischen was weiß ich schon


hab jetzt nochmal bei M.load angerufen und der M.load Mensch meinte es läge daran, dass DRM-Lizenzen Hardware basiert seien und damit für mein neues System, dass ich mir zusammengestellt habe und weswegen ich XP neu installieren musste, nicht mehr gültig seien.

Merkwürdig ist nur dass ich mein altes System zwischenzeitlich auch geändert habe ( hatte ne PCI-USB Karte eingebaut) und es hat trotzdem noch funktioniert.
Auf diesen Einwand hin erwiderte er, dass der MP die Lizenzen wahrscheinlich neu aus dem Netz geladen hätte (Dann aber von mir unbemerkt).
Stellt sich nur die Frage warum das jetzt nicht mehr funktioniert.
Außerdem hat der Mensch mit dem ich beim ersten mal telefoniert habe (bevor ich überhaupt gepostet habe) darüber kein Wort verloren.

Außerdem glaube ich mittlerweile nicht mehr, dass es ein reines DRM-problem ist, da sich Updates ja auch nicht installieren lassen mit Ausnahme des auf MP 10, siehe oben.

Der Link den du mir geschickt hast ist glaub ich nur für Anbieter von Inhalten. Die können dann die Zahl der Wiederherstellungen auch begrenzen. Das ist bei M.load aber nicht der Fall, zumindest steht auf deren Homepage nix davon.

@tele:

Du hast schon Recht, aber M.load ist ein Produkt von T-Online und hast Du schon mal versucht mit denen techn. Probleme zu klären?
Meine Erfahrung dazu ist, dass man wenn man fünf Telekom Technikern dieselbe frage stellt und fünf völlig unterschiedliche Antworten bekommt. Meistens funktioniert dann keine von allen.
Alles in allem meine Erfahrung mit jeglicher Art von Telekom Technikern:



Gruß Eddie

Ach ja, hier mal mein System:


Intel Core 2 Duo e6400
Abit AW9D
1 x 1GB MDT-Ram DDR2-800
onboard Sound
Sapphire Radeon x 1950 Pro
160 GB HDD v. Samsung (S-ATA2)

WinXP Prof. SP2

[EoN]

Hast Du schon mal versucht die Lizenzen Dir von der Website erneut herunter zu laden?
Das sollte eigentlich bei MusicLoad möglich sein.

[dernetteeddie1978]

Geht schin, aber nur für Songs bis ein Jahr zurück

[dernetteeddie1978]

Übrigens, hab grad deinen Link versucht - geht net.